Informations relatives au droit de rétractation pour les consommateurs, avec modèle de formulaire de rétractation. Elles s'appliquent à tous les contrats conclus via meshloader.com.
1. Qui dispose d'un droit de rétractation ?
Le droit de rétractation ci-après – communément appelé « droit de rétractation » – est réservé exclusivement aux consommateurs. Conformément à l'article 1, paragraphe 1, point 2, de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (KSchG), est considérée comme consommateur toute personne physique qui ne conclut pas la transaction dans le cadre de l'activité de son entreprise.
Les entrepreneurs au sens de l'article 1, paragraphe 1, point 1, de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (KSchG) ne disposent d'aucun droit légal de rétractation. meshloader PRO est un logiciel destiné à un usage professionnel et est principalement concédé sous licence aux entreprises. Si vous indiquez le nom d'une entreprise ou un numéro d'identification fiscale lors de la commande, nous partons du principe que vous passez commande en tant qu'entrepreneur.
2. Informations relatives au droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat. Le contrat prend effet dès réception de notre confirmation de commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous
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Joanneumring 7/7
A-8010 Graz
Autriche
E-mail : office@xr-need.com
Téléphone : +43 699 190 262 88
en nous informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire – par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation figurant au point 6 ; cela n'est toutefois pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous. En aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais.
Si vous avez demandé que nous commencions à fournir le logiciel ou à prester un service avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez nous verser un montant raisonnable correspondant à la part des prestations déjà fournies jusqu'à la date de votre notification par rapport à l'ensemble des prestations convenues (article 16 de la FAGG).
3. Expiration anticipée du droit de rétractation pour les contenus numériques
meshloader est fourni exclusivement sous forme numérique. Une fois le paiement reçu, vous recevrez par e-mail un code promotionnel ou une clé de licence, et vous pourrez télécharger le logiciel depuis notre site web. Aucun envoi physique n'est effectué.
Votre droit de rétractation expire prématurément si nous avons commencé à fournir les services avant l'expiration du délai de rétractation et si vous avez préalablement
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ont expressément accepté que nous commencions la mise à disposition avant l'expiration du délai de rétractation, et
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avez pris connaissance du fait que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.
Vous donnez ce consentement de manière active lors du processus de commande ; nous vous le confirmons également dans la confirmation de commande (article 18, paragraphe 1, point 11 de la FAGG). Sans ce consentement, nous ne vous fournirons le code promotionnel et la clé de licence qu'après l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous trouverez plus de détails à ce sujet sur la page « Rétractation pour les contenus numériques ».
4. Version d'essai gratuite
Le téléchargement et l'utilisation de la version d'essai gratuite de meshloader ne donnent lieu à aucun contrat payant. Aucun droit de rétractation n'est nécessaire à cet effet ; vous pouvez désinstaller la version d'essai à tout moment.
5. Renouvellement d'une licence existante
Le renouvellement de votre licence annuelle constitue également la conclusion d'un contrat distinct. Les points 2 et 3 s'y appliquent par analogie, dans la mesure où vous êtes un consommateur.
6. Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation en ligne.
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Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*):
Référence :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Biffer ce qui ne convient pas.
7. Règlement des litiges
La Commission européenne a mis fin à sa plateforme de règlement en ligne des litiges le 20 juillet 2025. Il n'y a donc plus de lien vers celle-ci.
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs. En Autriche, les consommateurs peuvent s'adresser gratuitement à l'Internet Ombudsstelle. Bien entendu, nous préférons régler les réclamations directement : il vous suffit de nous écrire à l'adresse office@xr-need.com.
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Directeur général : Mag. Rainer Edler
FN 623827 v · Tribunal régional de Graz (ZRS) · Numéro d'identification fiscale : ATU80536537